Reklamace a vrácení zboží

Vyplňte krátký formulář — načteme vaši objednávku a provedeme vás krok za krokem celým procesem. Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dní od doručení; reklamaci vyřídíme podle jejího typu. Doprava zpět je zdarma.

1 Identifikace
2 Položky a typ
3 Detaily
4 Shrnutí

Najdeme vaši objednávku

Zadejte číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Údaje najdete v potvrzovacím e-mailu.

Číslo objednávky

E-mail z objednávky

Číslo objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu nebo ve svém účtu pod sekcí Moje objednávky.

Položky a typ požadavku

Nejdřív načtěte objednávku podle čísla a e-mailu.

1. Vyberte položky

Zaškrtněte kusy, kterých se požadavek týká. Můžete vybrat více položek najednou.

2. Typ požadavku

Vrácení do 14 dnů Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu Reklamace vady Zboží má výrobní nebo materiálovou vadu Výměna Chci vyměnit za jinou velikost / barvu Poškozené / nekompletní Při dopravě nebo chybí část zásilky

Popis a přílohy

Popište, co se stalo. U vad a poškození prosím doložte fotografie — výrazně to urychlí vyřízení.

Popis problému

Přílohy (fotografie, doklad o zakoupení zboží či fakturu) Klikněte pro nahrání nebo přetáhněte soubory · JPG, PNG, PDF, MP4 do 25 MB

Žádný soubor není vybraný.

Bankovní spojení pro vrácení peněz

U odstoupení od smlouvy vracíme peníze převodem, proto číslo účtu potřebujeme. U ostatních požadavků je nepovinné.

Číslo účtu / IBAN

Majitel účtu

Shrnutí a odeslání

Zkontrolujte zadané údaje a odešlete požadavek. Do 24 hodin vám potvrdíme přijetí e-mailem a zašleme štítek pro vrácení zboží zdarma.

Objednávka Nezadáno

Zákazník Nezadáno

Typ požadavku Vyberte typ

Položky Vyberte položky

Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

Při zaslání zboží je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení.